个人信息 · 条款 01—06
个人信息说明
当您就品牌查询、版本适配或测试版约测联系 U米中心，会留下一些与您和品牌相关的信息。下面六条讲清我们收到哪些内容、为什么处理、保存多久，以及您可以怎么查询、更正和删除。
01
适用范围
这一条覆盖您与 U米中心 之间围绕品牌服务发生的联系：通过顶部入口查询品牌与版本、发送客服邮件、拨打联系电话，以及在约测沟通中确认场景与服务档位。
- 您主动提交的联系方式，以及所在品牌与团队的基本情况。
- 客户成功团队在跟进过程中记录的服务沟通内容。
- 您领取资源下载文件包时登记的版本号、适用端与应用场景。
从其他渠道进入的情况
若您经合作方或行业活动进入服务沟通，我们按同样的方式接收并处理相关信息；其他站点自身的处理规则由其运营方负责。
02
我们收到的信息
我们只收集完成对接所需的内容，够用即可，不会要求您提供与服务无关的信息。
- 联系方式：称呼、手机号、客服邮箱地址。
- 品牌与服务信息：品牌名称、所属行业、使用的端、意向的服务包档位。
- 场景描述：您遇到的适配问题、期望的上线节奏、需要的版本或文件包。
- 沟通记录：邮件、电话与约测沟通中形成的服务记录。
访问与往来产生的基础记录
访问页面与邮件往来会留下时间、入口来源一类的基础记录，用于排查访问异常与了解各栏目的使用情况。
03
这些信息用来做什么
上面收集到的内容，只会用于把服务交付给您：
- 在首次咨询的 2 小时内响应，给出品牌查询与版本适配的可行路径。
- 按品牌规模与使用场景匹配测试批次，并通知每周两个固定时段释放的名额。
- 为您提供对应的文件包，同时说明版本号、适用端与更新说明。
- 在平均 18 个月的服务周期里做客户成功跟进与续约沟通。
- 了解哪些行业与场景更需要哪些版本和文件包，用于改进服务入口与栏目设置。
04
保存与保护
咨询与约测记录在服务周期内保存；咨询结束或合作终止后 24 个月内完成删除或匿名化处理，法律法规另有要求的记录按相应期限保存。
访问权限按角色分配：产品体验、技术支持、客户成功与内容研究四个小组中，只有承担对应工作的成员可以查看相关资料，岗位调整时同步回收权限。
我们采取加密传输、访问审计与权限分级等措施降低信息被误用或泄露的风险，并随业务变化持续调整这些做法。
什么情况会延长保存
涉及尚未完成的版本适配、正在排队跟进的约测名额或需要处理的服务争议时，相关资料会保存到事项办结为止。
05
共享与委托处理
我们不会出售您的个人信息，也不会把它用于与服务无关的推销。
- 云服务、邮件发送与数据存储服务商，在完成对应环节的必要范围内按约定处理。
- 参与您所在项目的设计、开发或内容合作伙伴，只接触项目必需的信息。
- 法律法规要求，或司法机关、行政机关依法提出要求时，在法定范围内提供。
对受托方的约束
受托方按约定处理信息，不得超出委托目的使用；委托关系结束时，按要求删除或返还相关信息。
06
您的权利与联系方式
您可以就与我们相关的个人信息行使以下权利：
- 查询：了解我们保存的与您相关的信息范围与用途。
- 更正：联系方式、品牌名称或服务档位发生变化时，通知我们更新。
- 删除与撤回：不再需要服务时，可要求删除相关信息；法律法规要求保留的部分按相应期限保存。
- 拒绝联系：可随时告知我们不再接收后续沟通。
客服邮箱
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联系电话
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工作日 9:00 至 18:00 为人工服务时段，首次咨询平均在 2 小时内得到响应。提出查询、更正或删除请求时，请用此前联系过的邮箱发送，便于我们尽快处理。