客服邮箱
service@speed-umi.com.cn
站点客服邮箱，工作日 9:00–18:00 响应。附件里带上品牌资料与期望上线的节点，回复会更有针对性。
01 / 三个入口
邮箱、电话、地址，挑最顺手的那个
邮箱适合把需求和材料一并说清；电话适合当天就要结论的紧急事项；地址留给需要当面沟通的行程。
联系电话
18680023629
适合确认版本适配、查询进度或临时调整沟通安排。人工接听时段为工作日 9:00–18:00。
联系地址
湖北省武汉市洪山区光谷大道 77 号 光谷金融港 B 座 12 层
如需当面沟通，可提前来信约定时间，我们会安排对口的服务同事。
查看完整地址信息02 / 咨询前准备
把这四件事放在手边，第一次通话就能谈方案
品牌服务的同事每天处理大量查询请求，信息越完整，越能当场给出可执行的建议。下面几条准备起来通常不超过十分钟。
勾选只是帮您自己对照，关掉页面也不会丢失任何内容；需要留档时可以直接把清单内容写进邮件。
03 / 响应与对接
多久回您，问题交给谁
2 小时
首次咨询平均响应时间
9:00–18:00
工作日人工服务时段
2,800 家
已服务的品牌企业数量
26 个
服务覆盖的省份
04 / 地址
光谷大道 77 号，光谷金融港 B 座 12 层
湖北省武汉市洪山区光谷大道 77 号 光谷金融港 B 座 12 层
我们以邮件和电话作为主要沟通方式，地址用于需要当面沟通时的行程安排。若您计划来一趟， 建议提前把时间、人数和想聊的主题发到客服邮箱，方便安排到对口的同事。
05 / 问题分流
按手里的问题，直接去对应页面
有些问题自己看比等人回更快，以下五个入口覆盖了绝大多数咨询场景。
- A 品牌服务与资源下载 查服务分类、比较文件包、了解版本适配流程。
- B 测试版与更新记录 约测试名额、翻看 3.x 系列的迭代与体验优化。
- C 常见问题 入口在哪、电脑端与手机端差别、预约与下载的疑问。
- D 个人信息说明 咨询信息如何收集、使用与保存，以及您可行使的权利。
- E 使用说明 站点使用规则、资源下载与知识产权相关说明。
问题不在上面五类里？直接发邮件到 service@speed-umi.com.cn，工作日当天会有人接。
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